Mijn Klacht:
Ik woon in Noorwegen en via CanalDigitaal.nl dacht ik nederlandse tv te kunnen in Noorwegen. Tenminste zo wordt dat geadverteert op hun site. Adres in Noorwegen doorgegeven, en direct betaald via Ideal. Totaal 208,95 €. na enkele wachten bleek dat ik geen lid kan worden omdat ik geen Nederlands adres heb. Oke geen probleem dan niet. Maar wel 208.95 € betaald die ik graag weer terug wil krijgen. Vanaf febr.2013 dus bezig via meerdere mail en sinds vandaag 3e telefoon om mijn geld terug te krijgen. Maar bij ieder kontakt hebben ze mijn gegevens niet en moet ik iedere keer weer dezelfde antwoorden beantwoorden. O.a maar u kunt niet abonnee worden als u geen nederlands adres heeft, wat is u naam, postcode ordernummers ect. Iedere keer weer hetzelfde antwoord…ik kan niks voor u doen, u toon staat mij niet aan, ik ga de verbinding verbreken. Als je vraagt om te worden door verbonden met iemand die je eerder hebt gesproken is het antwoord we kunnen niet doorverbinden. te woord gestaan door Sharda en Kees Groen in eerdere gesprekken maar de mevrouw wilde haar naam niet geven omdat dat prive is!!!!!Naam van haar suprieur wilde ze niet geven omdat ze dat niet doen. Toen ik daar naar vroeg was het ik heb er meerdere…mijn vraag je hebt het toch net doorgegeven mijn gegevens naar uw suprieur, kan deze dan geen kontakt opnemen met mij…is het weer nee dat doen wij niet. Ik moet weer zelf kontakt opnemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn € 208,95 terug op bankrekening
