Klacht: Telekids

Grace van der Weide op 02 november 2022 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Grace van der Weide, Omdat ik geen reactie meer heb ontvangen op het antwoord op uw brief, sluit ik de klacht af. Heeft u toch nog vragen dan mag u natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice. https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/ Met...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 november 2022

Grace van der Weide heeft geklaagd over het feit dat Telekids niet meer op televisie te zien is, wat tot onvrede leidt bij haar kinderen. Ze verzoekt het bedrijf om een verklaring of een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Telekids is niet meer te zien op TV. dat vinden de kinderen thuis niet leuk ik hoop dat jullie een verklaring sturen of het oplossen.

m.v.g.

grace van der weide

Gewenste Oplossing:

een verklaring waarom ze het er af gehaald hebben of dat het terug op TV word uitgezonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Canaldigitaal

3 jaren geleden - Geachte Grace van der Weide, Ik begrijp dat het vervelend is voor de kinderen dat hun favoriete zender verdwenen is uit het zenderaanbod, dit heeft te maken met een wijziging van het contract tussen Canal Digitaal en de aanbieder van de RTL zenders. Canal Digitaal betaalt uitzendrechten zodat u naar zoveel mogelijk mooie programma’s en zenders kunt kijken. Op dit moment hebben we te maken met een verhoging van de kosten voor deze rechten. We willen de prijs van het pakket zo laag mogelijk houden. Daarom zijn de zenders RTL Lounge, RTL Crime en RTL Telekids per 1 oktober uit het tv-pakket verdwenen. RTL 4, 5, 7, 8 en Z kunt u gewoon blijven kijken. Om onze kleine klantjes tegemoet te komen gaan wij de zender Pebble TV aanbieden, deze zender zal beschikbaar zijn in onze verschillende apps en als interactieve televisie zender voor het Rijk en Royaal-pakket op kanaal 62. Pebble TV is een digitale kindertelevisie zender die 24 uur per dag kinderprogramma's uitzend in het Nederlands zonder reclame. In de ochtend en overdag ligt de focus wat meer op de jongere kinderen met uitzendingen van o.a. Bassie Adriaan, David de Kabouter en Alfred J. Kwak. In de avond blijven de uitzendingen geweldloos maar gaat de focus wat meer naar de ouderen en ouders. Denk aan programma's als William Shatner's Twist in the Tale, Ocean Girl en Thunderstone. Hopelijk vinden de kinderen deze zender ook leuk. Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 12 november 2022 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Grace van der Weide
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie