Klacht over Canaldigitaal: subs loopt achter/v… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: subs loopt achter/voor of helemaal geen subs

arnhem75 op 17 juli 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Meld uw Klacht over Canaldigitaal

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Canaldigitaal has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 18 september 2013

Reactie van het bedrijf:

Na diverse contacten sluiten wij deze klacht, omdat wij geen reacties meer hebben mogen ontvangen. Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (0,15ct p/m). Met...

Feedback van de klant:

jullie hebben totaal geen contact gezocht dat zeggen jullie altijd we kregen u niet te pakken bull shit bel me dan gewoon i.p.v. die onzin uit kramen

Bedrijf

Categorie Alles-in-1

Status Opgelost

Datum 17 juli 2013

Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk geklaagd over problemen met ondertitels die niet synchroon lopen of helemaal ontbreken. Ondanks eerdere afwijzingen van zijn klachten, heeft hij nu bewijs in de vorm van filmpjes verzameld om zijn probleem te onderbouwen en verwacht een serieuze reactie van het bedrijf. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

ik heb over dit probleem vaker een klacht in gediend en elke keer werd het verworpen als kunnen u niet helpen ik denk zit niet te liegen daar want het kan wel degelijk verholpen worden want de klacht is niet vanaf het begin geweest dus nogmaals nog een keer los dit toch eens op maar nu heb ik het gefilmd om maar eens duidelijk te zijn dat ik niet uit me nek sta te lullen eerder jullie zitten daar meer te nietsnutten dus nu verwacht ik dat cd als een bedrijf reageert die service hoog in hun vaandel hebben staan wat wel niet zo is denk ik uit eerdere ervaringen hieronder de links van de 2 filmpjes wat ik heb opgenomen een is van discovery showcase daar loopt de subs altijd voor of achter de andere is van nat geo wild waar het helemaal hopeloos is

link van nat geo wild http://www.youtube.com/watch?v=qbMhKkObxLA

link van discovery showcase http://www.youtube.com/watch?v=CF7qrK9v110

Gewenste Oplossing:

als ze dat nu nog weten tja

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

arnhem75

Heeft op 18 september 2013 om 12:35 geantwoord

jullie hebben totaal geen contact gezocht dat zeggen jullie altijd we kregen u niet te pakken bull shit bel me dan gewoon i.p.v.
die onzin uit kramen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - jullie hebben totaal geen contact gezocht dat zeggen jullie altijd we kregen u niet te pakken bull shit bel me dan gewoon i.p.v. die onzin uit kramen

Canaldigitaal

Heeft op 18 september 2013 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na diverse contacten sluiten wij deze klacht, omdat wij geen reacties meer hebben mogen ontvangen.
Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren.
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (0,15ct p/m).

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Meld uw Klacht over Canaldigitaal