Klacht over Canaldigitaal: Storing wel betalen

Mijn Klacht:

Door een storing in het net zijn we 3 weken afgesloten van internet en bellen. Na 3 x een monteur werd het opgelost. Toch werd het hele maand bedrag berekend. Na zelf het bedrag te storneren ben ik afgesloten. Moest met een boete weer zorgen om aangesloten te worden. Compensatie zit er niet in bij dit loge bedrijf. Niet zeuren maar betalen is het credo.

Gewenste Oplossing:

Het terug betalen van een maand bedrag plus excuses lijkt me het minst.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 20 april 2017 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Honderd,

U verzoekt ons de kosten van de gemiste drie weken internettijd bij CanalDigitaal te vergoeden.

Helaas is dit niet mogelijk.

U kunt dit vinden bij hoofdstuk 1 artikel 14 van de algemene voorwaarden van CanalDigitaal. De algemene voorwaarden kunt u vinden op de volgende URL: https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/downloads/

Het spijt ons u niet anders te kunnen meedelen.

Met vriendelijke groeten,
Paul
Webcare CanalDigitaal

diado5

Heeft op 24 april 2017 om 20:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Naar mijn mening betaal je voor geleverde diensten. Als dit niet gebeurd dan moet je toch ook niet te betalen. Slechte service.

Klacht: Storing wel betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1