Mijn Klacht:
Het beeld verspringt steeds, dus het staat heel even stil hierdoor is een programma niet goed te volgen.
Gewenste Oplossing:
Als de Tv zender L1 weer een normaal beeld weergeeft zonder storing.
Klacht: Storend beeld op RegTv. zender L1
neijor op 27 mei 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste, Per email hebben wij u op 27 mei j.l. geïnformeerd over de storing van de genoemde zender. De storing was bij hen spoedig verholpen. Omdat wij geen bericht meer van u hebben ontvangen sluiten wij uw klacht. Met vriendelijke...
Een klant van Canaldigitaal ervaart storingen bij de zender L1, waarbij het beeld regelmatig verspringt en stil staat. Dit probleem maakt het moeilijk om programma's goed te volgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
10 jaren geleden - Dank voor uw melding. De storing is bekend en in onderzoek, er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Excuses voor het ongemak!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 11 juni 2015 om 15:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Per email hebben wij u op 27 mei j.l. geïnformeerd over de storing van de genoemde zender.
De storing was bij hen spoedig verholpen. Omdat wij geen bericht meer van u hebben ontvangen sluiten wij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
