cdropve op 29 april 2017 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Drop, Wij begrijpen uw teleurstelling toen u afgelopen donderdag ons bericht ontving. Wij zullen altijd ons best doen om het zenderaanbod zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de wensen van onze abonnees. In ons bericht van...
het enige wat we weten is dat de kosten te hoog worden, ik betaal al veel mede ook andere mensen. en wat als de zenders verdwijnen wat komt er voor...
Een klant van Canaldigitaal is ontevreden over het stopzetten van de Discovery-zenders in hun familiepakket, aangezien deze zenders bijna 90% van hun kijktijd beslaan. De klant, die afhankelijk is van een schotel door hun woonlocatie in een buitengebied, vindt het abonnement van 70 euro te duur voor het beperkte aanbod dat overblijft. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb familiepakket omdat wij de zenders kijken. bijna 90% van onze kijktijd. wij kunnen alleen met deze aanbieder in zee, omdat wij in een buitengebied wonen en aangewezen zijn op een schotel. donderdag een mail dat het per 1 mei ingaat. duur abbonement van 70 euro voor weinig tv. baal echt
wil de zenders blijven ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2017 om 19:27 geantwoord
Geachte heer Drop,
Wij begrijpen uw teleurstelling toen u afgelopen donderdag ons bericht ontving. Wij zullen altijd ons best doen om het zenderaanbod zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de wensen van onze abonnees.
In ons bericht van afgelopen donderdag leggen wij aan u uit waarom deze zenders uit het pakket verdwijnen. Wij hopen dan ook dat u begrijpt dat wij hier op dit moment niks aan kunnen veranderen.
Mocht de situatie veranderen dan zullen wij u op de hoogte brengen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marcel Nagel
Webcare CanalDigitaal
Heeft op 29 april 2017 om 23:03 geantwoord
(10)
het enige wat we weten is dat de kosten te hoog worden, ik betaal al veel mede ook andere mensen. en wat als de zenders verdwijnen wat komt er voor terug. het is morgen de laatste dag
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
