Stilstaand beeld / geen ontvangst/ook geen oplossing

Question

Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Uden,
Bedankt voor uw bericht. De MZ101-decoder heeft inderdaad alleen een HDMI-aansluiting. Verloopkabels van SCART naar HDMI zijn zeker online verkrijgbaar. Deze verloopkabels kunnen wij echter tot onze spijt niet leveren.
U hebt overigens veertien (14) kalenderdagen bedenktijd op uw aankoop. U zou uw decoder (om welke reden dan ook) binnen deze termijn kunnen retourneren.
We hopen op uw begrip en mocht u nog verdere vragen hebben dan vernemen we graag van u.
Met vriendelijke groet,
Jaron

Canaldigitaal · Accepted Answer

Geachte heer Van Uden,

Bedankt voor uw reactie. Zojuist is er een telefonisch contact geweest naar aanleiding van uw schrijven. We vinden het spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent met de geboden diensten. Helaas kunnen we u in dit geval niet een op maat gesneden oplossing bieden - hoe graag we die ook willen geven.

U gaf tijdens het telefonisch contact te kennen dat de decoder, door de situatie bij u thuis, vele meters van de televise af staat. U maakte evenwel gewag van het feit dat uw televisie over een HDMI-poort beschikt. 

U zou om die reden een langere HDMI-kabel kunnen gebruiken om de afstand te overbruggen naar de televisie toe. Op die manier zou u probleemloos televisie kunnen kijken. 

Mocht deze optie niet haalbaar zijn (om wat voor reden dan ook) dan kan u uw MZ101-ontvanger nog retourneren (binnen de veertien kalenderdagen bedenktijd). We hopen op uw begrip. 

Mocht u nog verdere vragen hebben, naar aanleiding van dit bericht, dan zien we uw reactie graag tegemoet. 

Met vriendelijke groeten,


CanalDigitaal

Klacht: Stilstaand beeld / geen ontvangst/ook geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

jos van uden

Klacht: Stilstaand beeld / geen ontvangst/ook geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1