Klacht over Canaldigitaal: Stilstaand beeld / …

Mijn Klacht:

Om een paar uur stilstaand beeld welk alleen kan worden hersteld door de stekker eruit te halen. Gebeld met canal digitaal en de dame herkende meteen mijn klacht. Oplossing = mijn basis-pakket met een jaar verlengen en dan kan ik een nieuwe HD-ontvanger kopen voor 59 euro + 9.95 euro verzendkosten. Heb ik gedaan. Naar nu kan ik de nieuwe ontvanger niet aansluiten omdat er GEEN scart aansluiting op zit maar alleen HDMI.
Weer gebeld met canal-digitaal en gevraagd waarom er geen scart aansluiting op zit. DE oplossing was om op internet een scartkabel met een HDMI verloop te kopen. Maar deze is niet te koop.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrede als canal digitaal zorgt dat ik bij een levering van een nieuwe ontvanger ook de eventuele benodigde kabels voor de aansluiting levert . SCART naar HMDI

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 20 oktober 2016 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Uden,

Bedankt voor uw bericht. De MZ101-decoder heeft inderdaad alleen een HDMI-aansluiting. Verloopkabels van SCART naar HDMI zijn zeker online verkrijgbaar. Deze verloopkabels kunnen wij echter tot onze spijt niet leveren.

U hebt overigens veertien (14) kalenderdagen bedenktijd op uw aankoop. U zou uw decoder (om welke reden dan ook) binnen deze termijn kunnen retourneren.

We hopen op uw begrip en mocht u nog verdere vragen hebben dan vernemen we graag van u.

Met vriendelijke groet,

Jaron

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Waar ??? ik kan ze niet vinden . Die van Bol.com is niet geschikt.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dit antwoord noemt U toch geen oplossing. Ik ben al 2 dagen bezig. Geef mijn naam ven de internetwinkel waar ik deze kabel kan kopen.

Klacht: Stilstaand beeld / geen ontvangst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1