Klacht: Slechte info en niet kunnen nakomen van afspraken

Roekel1968 op 07 maart 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 7 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Krijg geen respons op brief / mails richting dit bedrijf , ook na meerdere tel. geen positief resutaat! Wil abbonem. opzeggen daar zij mij niet voldoende hebben geinformeerd bij afsluite abb. van 2 jaar. gevolg niet alle zenders meer kunnen ontvangen na 2/3 maanden doordat mijn ontvangers niet mee voldeden. ( al de 12 jaar daarvoor nooi problemen gekend )Oplossing zou zijn nieuwe ontvangers kopen wat erg duur is en wil ik niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik dit geweten had had ik geen 2 jarig abb. afgesloten, dus wil er gewoon vanaf, heb sinds april 2011 KPN en bevalt perfect! Betaal alleen nog steeds aan Dit slappe bedrijf en zou dit ook moeten doen tot 2013! Oplossing is dus opzegging en met terugwerkde kracht terugbetaling abbonementsgelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie