severins op 30 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ongeveer een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut)....
Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen met de klantenservice bij beeldproblemen. De klant vindt het onterecht dat er kosten in rekening worden gebracht voor een motor, terwijl er een schotel in bruikleen is. Bij het verzoek om het bedrag in te houden, zou het bedrijf dreigen met een incassobureau en de telefoonverbinding verbreken.
als er een beeld probleem is dan kunnen ze je niet helpen want een moteur kost 70 euro terwijl ik een schotel in bruikleen heb.en Als ik het geld wil inhouden dan driegen ze met een incasso bedrijf.EN DAN VERBREKEN ZE DE TELEFOON VERBINDING.
EEN GESPREK MET EEN BEDRIJFLEIDER,EN NIET MET EEN TELEFONIST.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 13:35 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ongeveer een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
