arnhem75 op 17 juli 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben uw klacht afgesloten. Wij verontschuldigen ons voor de ontstane misverstanden, maar wij zijn blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft een klacht ingediend over het in rekening brengen van servicekosten, terwijl deze volgens eerdere afspraken met de klantenservice 0 euro zouden zijn. Ondanks het overleg blijft het bedrijf vasthouden aan de kosten en eist betaling van de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
een tijd geleden is er een monteur langs geweest en die kosten zijn 0 euro,en dat is hier ook in overleg geweest met de klantenservice.
en toch gaan ze die in rekening brengen en ze blijven voet bij stuk u moet gewoon betalen
geen service kosten betalen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - duurt wel lang he,maar is altijd ald de klanten klachten hebben bij CD,maar als er geincaseerd moet worden zijn ze er als eerste bij. hoezo klant is totaal geen koning het gaat hun alleen maar meer geld des te beter belachelijk :(
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2012 om 15:57 geantwoord
Beste,
Wij hebben uw klacht afgesloten.
Wij verontschuldigen ons voor de ontstane misverstanden, maar wij zijn blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
