Mijn Klacht:
Wij kunnen vanaf afgelopen woensdag (17 mei 2012) al geen email meer verzenden. Al een paar keer gebeld en telkens als je in de wacht gezet wordt, omdat er met een collega overlegt moet worden, wordt na een tijdje de verbinding verbroken. Daarop maar weer een berichtje versturen, via hun eigen website, dat we dit niet accepteren en dat we willen dat hun ons maar bellen. Ja en dat kun je vergeten…4 dagen later geen reactie, dus toch maar weer zelf bellen. En zowaar, verbinding dit keer niet verbroken…pff. De man die mij te woord stond, heeft diverse keren met een collega overlegt en er komt geen duidelijke oplossing. Wij zouden iets gewijzigd hebben wat hun niet ondersteunen…we hebben altijd email verzonden via outlook, dus waarom kan het nu niet meer ??? Eerst lopen we een hele tijd te …… met de telefonie en nu dit weer, we worden er simpel van. Daarbij kun je niets via internet regelen, je moet altijd bellen, waardoor je, vanwege het keuze menu, al minimaal 2-3 minuten kwijt bent voordat je met de “juiste” persoon doorverbonden kunt worden. Wanner nu ons probleem opgelost is/word….geen idee!! Ik weet wel dat we zo niet door gaan!!
Gewenste Oplossing:
Dat alles weer functioneert zoals vorige week dinsdag en de tijd daarvoor, want hier is niets veranderd!!
