4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

4 jaren geleden - Geachte heer Snoeren, Erg vervelend dat u zoveel problemen heeft gehad en dat u ook nog eens bent opgehangen aan de telefoon. We zouden graag met u kijken naar een oplossing. Kunnen wij met u een belafspraak maken als u bij de ontvanger bent en daarbij alles hebt aangesloten? We kunnen dan samen met u een doorloop doen en kijken wat er mis is. Een monteur kunnen wij zelf niet aanleveren, maar we kunnen eventueel wel apparatuur vervangen waarbij nodig. Zoals we al hadden gedaan met de LNB-kop. Ik verneem graag van u. Mocht u ook Facebook gebruiken, kunt u dan ook een Messenger achter laten wanneer u het liefst wordt gebeld? Wij zien dat sneller dan hier op klacht.nl namelijk. Alvast dank! Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal

4 jaren geleden - Ik zal via Messenger contact opnemen met CanalDigitaal, Echte hebben ik jl. Maandag contact gehad en de gehele installatie procedure tot 3 maal doorlopen zonder resultaat dus dat kan achterwege gelaten worden. De medewerker hing hier na ook op. Krijg de melding homing transponder error (527). Volgens mij is het ontvangst kastje stuk. Krijg alleen vreemde zenders en regionale zenders op beeld.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Ik begrijp niet dat er hier word geschreven dat de klacht is opgelost want dat is niet het geval de ellende is nog steeds niet opgelost. laat ik eerst nogmaals zeggen dat de medewerker aan de telefoon bij CD je echt wel proberen te helpen, op 2 na die mij afdrukten omdat ze zelf geen idee meer hadden wat ze moesten zeggen. Inmiddels gaan we de 4e week in zonder tv, heb een nieuwe schotelkop en ontvangt module gekregen maar het resultaat is nog hetzelfde wat ik ook doe ik krijg geen ontvanst en of kwaliteit signaal meer van de ASTRA sattelieten daar ligt het probleem. Iedere dag maar weer bellen met CD en gisteren stelde een medewerker voor om hiet bij een lokale dealer een monteur te regelen maar dan wel op eigen kosten .... hallo CD ik huur de schotel ontvanger van jullie en betaal jullie per maand hier voor dus dat gaat niet gebeuren. Uiteindelijk ben ik zo gefrustreerd van alles dat ik gisteren mij abbonnement heb opgezegd en hoop dat de laatste maand niet gefactureerd wordt anders ga ik juridisch nog een stap verder. Niet voor de medewerkers van CD maar het beleid riekt naar een malafide instelling. Boos, teleurgesteld in CD, stuur gewoon een bericht dat ik inderdaad hier in de buurt bij een dealer een monteur regel maar dat de rekening word betaald door CD, dat zou de eerlijkste oplossing zijn.