Mijn Klacht:
In 2014 heb ik mijn contract met canaldigitaal opgezegd. 3 redenen: Loze beloftes, slechte klantenservice en vanwegen verhuizing naar het buitenland. Na opzegging ontving ik een lege doos zonder enige retour informatie er op van canaldigitaal. Dat om de mediabox te retouren. Na contact gehad te hebben met de klantenservice is er mij toen verteld om op een vel a4 abonneenummer te vermelden samen met mijn gegevens en dat de mediabox bij te doen. Nou zo gezegd zo gedaan. In juni 2014 heb ik het per post aangetekend opgestuurd. Nog geen weken later tot aan 3 brieven aan toe gekreeg ik telkens te horen dat de mediabox niet ontvangen was door canaldigitaal. Ik heb toen de track en trace code doorgegeven aan de klantenservice en het zou in orde gemaakt worden. Nou ongeveer een jaar later krijg ik een brief van “lindorff” incassobureau om zsm 169 euro te voldoen. Nou hoop ik dat canaldigitaal het wel begrijpt dat ik hier zeker niet aan mee ga werken. Graag zou ik willen dat canaldigitaal dit recht zet en het verder afhandelt met lindorffIk uit mijn teleurstelling naar canaldigitaal en tot nu toe de slecht klantenservice.
Buket
Gewenste Oplossing:
Als canaldigitaal dit oplost en met lindorff
