puky op 03 december 2019 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte mevrouw Bodde, Onze excuses dat de terugstorting zo lang op zich laat wachten. Dit zal zeker plaats vinden. Ik kan dit helaas niet versnellen voor u. Binnen enkele weken zal u de terugstorting ontvangen op het door u aangeleverde...
Ik wil geen weken meer wachten!! Er is tegen mij gezegd dat jullie vóór 5 december het geld terug zouden storten!! Zeer slecht van jullie dat ik hier zó lang...
Samenvatting wordt geladen...
2 september abonnement opgezegd…….zou 6 weken duren om restitutie op mijn bankrekeningnummer te krijgen.
Tot 2 x toe mijn bankrekeningnummer door gegeven per brief……tot nu toe niets gezien. Heb een aantal keren gebeld, maar ze doen er NIETS mee!!
Restitutie zo spoedig mogelijk op de mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2019 om 13:42 geantwoord
Geachte mevrouw Bodde,
Onze excuses dat de terugstorting zo lang op zich laat wachten. Dit zal zeker plaats vinden. Ik kan dit helaas niet versnellen voor u. Binnen enkele weken zal u de terugstorting ontvangen op het door u aangeleverde rekeningnummer.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
Heeft op 04 december 2019 om 18:14 geantwoord
Ik wil geen weken meer wachten!! Er is tegen mij gezegd dat jullie vóór 5 december het geld terug zouden storten!!
Zeer slecht van jullie dat ik hier zó lang op moet wachten.
Lijkt mij een goed idee om jullie zéér slechte afwikkeling van zaken maar eens door te geven aan een T.V programma.
Kunnen andere clienten zich misschien nog op tijd bedenken!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
