Mijn Klacht:
Beste,
Afgelopen donderdag heeft mijn man telefonische contact met jullie gehad ivm een tweede kaart.
Wij spreken af met deze jongeman dat we een nieuwe HD ontvanger krijgen ter waarde van 59,95
Vervolgens een tweede kaart geactiveerd krijgen ter waarde van 9,95 per maand.
Alles is besproken en de boel wordt opgestuurd. Vandaag ( zaterdag 6 november ) bel ik terug om de boel te activeren, en raar maar waar moet ik 29,95 er nog boven op gaan betalen. Registratie kosten !!!! Dit ook allemaal omdat er zoveel zenders verdwijnen en wij het volledige pakket hebben.
Sorry maar hier gaan wij niet mee akkoord, hier is totaal niet over gesproken en we voelen ons gruwelijk genaaid.
Naar zoveel jaren lid van jullie te zijn , vinden wij dit echt niet kunnen.
Ons klantnummer is: 87248125
Graag horen wij van jullie .
Fam Rooij
Gewenste Oplossing:
Met een vlotte en correcte afhandeling en niet van de kast naar de muur gestuurd te worden.
(10)
