jc.de.bodt op 19 juli 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben de registratie inmiddels in goede orde ontvangen en verwerkt. De kosten hebben wij met elkaar verrekend en we hebben u hier via een email over geinformeerd. Mochten er nog vragen zijn dan kunt u contact opnemen met...
Een klant heeft op 24 mei 2012 een recreatiepakket besteld en betaald, maar ontving dit pakket op 19 juli 2012 nog steeds niet. Na tien telefoontjes naar de klantenservice kreeg de klant steeds te horen dat het pakket was opgestuurd en dat het de volgende maandag zou aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
op 24-5-2012 een recreatie pakket besteld, op 24-5-12 betaald, op 19-07-2012 nog steeds niet binnen.
10x gebeld en elke keer als antwoord: nee hij is opgestuurd het zal as maandag wel binnen komen.
het pakket + bos bloemen, of al mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2012 om 15:29 geantwoord
Beste,
Wij hebben de registratie inmiddels in goede orde ontvangen en verwerkt. De kosten hebben wij met elkaar verrekend en we hebben u hier via een email over geinformeerd.
Mochten er nog vragen zijn dan kunt u contact opnemen met onze klantenservicetelefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
