Mijn Klacht:
Vandaag is dus een monteur bij ons thuis geweest om de schotel en apparatuur te installeren, dit is niet
Helemaal naar wens gegaan en wil dan ook graag een klacht over deze medewerker indienen.
Om te beginnen komt de jonge hier al ongeschoren binnen wandelen met een erg penetrante zweet
lucht in een camoeflage jas ( iets wat je niet direct zou verwachten bij een service monteur) vervolgens
wil hij de verkeerde HD ontvanger plaatsen en op het moment
dat ik hem er op wijs dat ik een andere HD ontvanger besteld had (met harde schijf) zegt hij dat deze me 100 euro
van de prijs bespaard en dat hij dan maar 1 kabel hoeft te boren.
Ik geef duidelijk aan dat ik de HD ontvanger wil met harde schijf en mokkend pakt de jonge dan met tegenzin de
HD ontvanger die ik besteld had.
Vervolgens zie ik dat de jonge de kabels onder bij de woning erdoor geboort heeft waardoor ik aan de buitenkant
en dus us een kabel heb lopen van boven naar onder wat geen gezicht is.
Ik vraag hem of dit niet anders kan en dat ik liever de kabel binnenshuis van boven naar onder heb lopen omdat
daar toch een gordijn voor langs loopt, zucht de jonge duidelijk erg geïrriteerd en zegt ja maar dan moet ik alles weer
los halen, terwijl de kabel nog gewoon los in de woning lag?
Stampvoetend en gooiend met gereedschap vervolgd de jonge zijn werk en loopt zo in en uit het huis en laat daarbij
de achterdeur los staan waardoor de honden wegrennen en vervolgens met zwarte blubber poten weer naar binnen
komen en we dus de hele keuken / gang kunnen dweilen en de honden schoon maken.
Ik vraag de jonge of hij de deur in het vervolg achter zich dicht wil doen omdat nu alles onder de modder zit,
waarop de jonge antwoord zonder om te kijken met een kort “ok”.
Vervolgens gaat hij verder met het aansluiten van de kabels aan de tv en gooit daarbij al zijn smerige gereedschap
(onder andere een haspel die onder de modder zat en een knijptang + striptang) op onze crèmekleurige zeemleren
Bankstel waar nu dus ook smerige vlekken en vegen in zitten.
Na afronden van zijn werkzaamheden moffelt de jonge me 2 keer een mobiel in de handen om even te tekenen.
Hij legt niet uit waarvoor ik teken of wat dan ook maar gewoon “effe tekenne” zo als hij het zei.
De afstandsbediening word me gegeven en de jonge is weg.
Als ik nu zo om mij heen kijk zie ik 2 witte kabels dwars door het huis die meter te lang zijn en dus ergens achter het
gordijn opgerold zal moeten worden.
Hij heeft een willekeurige stekker eruit getrokken om de stekker van de HD recorder in te pluggen waardoor de geluidsinstallatie in het huis nu niks meer doet en ik dus alles weer aan de kant kan gaan halen om het uit te zoeken.
Achterhuis heeft hij gewoon de doosjes en verpakkingen neer gegooid en zelfs de trap die die van ons gebruikt heeft
staat nog midden in de achtertuin voor het raam, precies waar hij hem gebruikt heeft.
Alles zit onder de modder van het in en uit geloop van de jonge.
Bij vertrek vroeg ik de jonge nog om zijn naam en hij vertelde me dat hij Nick hete, ik vroeg tevens naar zijn achternaam
Wat ik er van heb kunnen maken is het volgens mij Nick Bouwsma of zo iets.
Ik kon het niet goed verstaan omdat hij niet de moeite nam om even te stoppen maar het gewoon halverwege de gang
Zei.
U kunt begrijpen dat ik over de hele gang van zaken erg ontevreden ben en zal mijn verhaal ook op Twitter en Facebook
doen.
Achteraf gezien had ik het veel liever gewoon zelf gedaan dat had me een boel werk gescheeld en was het gewoon
goed gebeurt.
Ik zit nu met 2 gaten in de muur van binnen naar buiten die ik dus zal moeten dichtkitten en 2 veel te lange kabels die ik
dus alsnog los kan halen om in te korten, daarnaast is ons hele huis smerig en ligt overal wat.
Ik hoop op een spoedige reactie.
Gewenste Oplossing:
Openbaar excuus en inzicht in afhandeling van de klacht binnen Canaldigitaal
