Klacht: programma ‘s

naat83 op 17 april 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Balen, Er is zojuist telefonisch contact met u opgenomen, aangaande uw ingezonden klacht. Tijdens dit gesprek is alles besproken en ik ga er van uit dat we de klacht hierbij naar tevredenheid kunnen afsluiten. Mocht dit onverhoopt...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 april 2016

Een klant van Canaldigitaal uit zijn onvrede over de programmering van Sport 1, specifiek met betrekking tot de herhaling van de Formule 1. Hij vindt het teleurstellend dat de herhaling niet op een geschikt tijdstip wordt uitgezonden, ondanks dat hij extra betaalt voor deze zender. Na contact met Ziggo werd hem verteld dat Canaldigitaal verantwoordelijk is voor de tv-gids.

Mijn Klacht:

Wij betalen fors voor sport 1 nu was formule 1 vanmorgen vroeg. En dan is de herhaling om 2 uur. Helaas ze vonden iets anders belangrijker. Het is altijd dat de herhaling om 2 uur is en niet om half 11 in de avond wanneer iedereen op bed ligt.
Ik heb ook contact gehad met Ziggo maar die zeiden dat canaal digitaal de tv gids bepaald. Wij hebben speciaal sport 1 erbij genomen voor formule 1 moet je het ook uitzenden ik baal er enorm van

Gewenste Oplossing:

Als de uitzending volgens normale norm gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 19 april 2016 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Balen,

Er is zojuist telefonisch contact met u opgenomen, aangaande uw ingezonden klacht.
Tijdens dit gesprek is alles besproken en ik ga er van uit dat we de klacht hierbij naar tevredenheid kunnen afsluiten.

Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, verneem ik het natuurlijk graag.

Met vriendelijke groeten,

Alexander
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie