3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte W. Bosch, Je geeft aan je abonnement te willen beeindigen omdat je vanwege gezondheidsredenen de camper gedwongen was te verkopen en daarbij dus ook het abonnement niet meer zou gebruiken. Nu is de opzegging dusdanig verwerkt dat alsnog de contractstermijn gehanteerd werd en daar ben je het niet mee eens. We willen voorstellen om alsnog het abonnement per direct te beeindigen. In dat geval zullen we wel de module retour dienen te ontvangen. Als je hiermee akkoord gaat, horen we dit graag en bespreken we samen de details. Met vriendelijke groet, Damien Webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - Geachte Damien, uiteraard wil ik het graag per direct opzeggen, wat is een module,is dat het kaartje wat in de tv moet voor ontvangst, zo ja, uiteraard ben ik bereid deze retour te zenden, graag hoor ik hoe nu verder, mvg, Wim Bosch

3 jaren geleden - Beste heer Bosch, De module is de dikke metalen kaart waarmee u Canal Digitaal kijkt. U mag dit retour sturen naar: BNS Data Logistics T.a.v. Canal Digitaal Antwoordnummer 1003 4130 VP Vianen UT Belangrijk: bewaar het verzendbewijs goed, zo heeft u altijd bewijs van retour sturen. Ik wil u vragen na het retour sturen dit hier te melden, dan kunnen wij uw abonnement zo snel mogelijk stop zetten. Met vriendelijke groet, Paul Webcareteam Canal Digitaal

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht