Klacht over Canaldigitaal: Probleem met Philip…

Mijn Klacht:

Zo opeens kan ik geen HD zenders meer ontvangen. Het beeld is als met een verfkwast vervaagd en het geluid is stokkerig.
Canal digitaal gemaild maar geen antwoord. Na 3 weken gebeld maar zij wezen op de kwaliteit van de ontvangst. In het menu zie ik dat mijn ontvangst zowel op 19 als op 23 goed is.
Apparaat is gereset en nieuwe software is ingeladen na terugstelling op fabrieksinstelling.
Hoe kan dit probleem worden opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer ongestoord HD-zenders kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

ronschotel

Heeft op 28 november 2013 om 11:46 geantwoord

Ja, als jullie een jaar wachten met de beantwoording kunnen jullie de klacht zogenaamd afsluiten. Antwoord op mijn klacht heb ik zo NIET gekregen.
Op zo'n manier kan ik ook klachten afhandelen.

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Een jaar wachten en dan zeggen dat de klacht wordt afgesloten noem ik niet een klacht oplossen. Heeeeel slecht.

Klacht: Probleem met Philips DSR 8121

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1