Markeweg op 03 december 2019 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte mevrouw Jipping-Kremer, Ik kan me voorstellen dat u niet zit te wachten op een prijsverhoging. Het is alleen niet mogelijk om af te zien van deze prijsverhoging. Tevens wil ik u er op wijzen dat u vanaf vandaag een...
Een klant van Canaldigitaal uit zijn onvrede over een prijsverhoging van 3 euro per maand, wat meer dan 20% is. De klant voelt zich niet gehoord, omdat het bedrijf het pakket uitbreidt zonder rekening te houden met de wensen van de klant. Ondanks jarenlange loyaliteit ervaart de klant een gebrek aan waardering van het bedrijf.
3 euro per maand meer gaan betalen, een verhoging van meer van 20%! Houden geen rekening met wat een klant wil afnemen, breiden pakket uit of je dit wilt of niet, maar wel betalen. Ben jaren klant, maar helaas wordt dit door canal digitaal niet gewaardeerd.
Medewerker aan telefoon was begripvol
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2019 om 17:49 geantwoord
Geachte mevrouw Jipping-Kremer,
Ik kan me voorstellen dat u niet zit te wachten op een prijsverhoging.
Het is alleen niet mogelijk om af te zien van deze prijsverhoging. Tevens wil ik u er op wijzen dat u vanaf vandaag een leuk extraatje heeft. U kan nu ook opnemen in The Cloud!
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
