Klacht: powered by kpn

Edwinbreider op 17 februari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 februari 2012

Een klant van Canal Digitaal heeft een alles-in-één pakket afgesloten, maar ervaart veel problemen met storingen en een trage internetverbinding, wat gamen met de PS3 bemoeilijkt. Ondanks een proefperiode van zeven dagen en een monteur, bleek het abonnement niet naar wens, maar zat de klant vast aan een contract van twee jaar. De klant heeft inmiddels een tweede abonnement bij Ziggo afgesloten en uit zijn onvrede via internet om anderen te waarschuwen.

Mijn Klacht:

Onlangs hebben wij bij canal digitaal een alles in een pakket afgesloten, doe dit nooit mensen wat een drama alsmaar storing en slechte klanten service internet is veel te langzaam en de upload snelheid is lang niet snel genoeg om te met de ps3 te kunnen gamen ik mocht7 dagen proberen maar eerst moest er een monteur komen toen ik er daarna achter kwam dat het niet beviel zeiden ze dat ik er gewoon aan vast zat voor 2 jaar mensen trap hier niet in…ik heb nu dus 2 abonnementen lopen voor internet, want ben ook weer bij ziggo.. Ik blijf elke dag op internet klagen zodat er minder mensen zijn die hier intrappen zolang mijn contract loopt wat een eikels… Tv is wel super maar kpn is kut

Gewenste Oplossing:

Adsl van kpn stop zetten simpel heb het nog maar net

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie