9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte heer Van Heezen, U geeft aan dat het beeld bevriest van uw DSR 7141, dit vinden wij uiteraard vervelen om te horen. Wij willen u het volgende vragen om te proberen om het probleem te verhelpen: - Druk op knop MENU op de afstandsbediening van de ontvanger - Selecteer 'Instellingen' en druk op OK - Selecteer 'Satellietontvanger' en druk op OK (PIN:1234) - Selecteer 'Uitgebreide instellingen' en druk op OK - Selecteer 'Fabrieksinstellingen' en druk op OK - Druk op OK om te bevestigen. De ontvanger zal opnieuw opstarten in het installatiemenu. - Selecteer de taalkeuze: 'Nederlands' en druk op OK - Selecteer de HD zenderlijst en druk op OK - Selecteer na de signaalcontrole 'Volgende stap: Zenders zoeken' en druk op OK - Na het inladen van de zenderlijst wordt het zenderoverzicht getoond. Druk op OK om de zender te selecteren Wanneer u deze stappen doorlopen heeft willen wij u ook vragen de volgende stappen uit te voeren, dit is namlijk ook een mogelijke oplossing voor de problemen die u met de ontvanger heeft: - Druk op de menuknop op de afstandsbediening van de ontvanger - Selecteer Instellingen en druk op OK - Selecteer A/V instellingen en druk op OK - Selecteer HD-formaat en druk op OK - Selecteer 'Automatisch' en druk op OK om te bevestigen - Controleer of het probleem is opgelost Na deze stappen hopen wij dat de problemen weg zullen zijn. Mocht dit in uw geval niet zo zijn willen wij u vragen weer contact met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken voor een andere oplossing. Met vriendelijke groet, Adrian Webcare CanalDigitaal

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht