Klacht over Canaldigitaal: Pakketverandering

Mijn Klacht:

Ik ben van pakket veranderd door Canaldigitaal zonder dat ik hierom gevraagd heb.
Ik had 1 multiroompakket en nu heb ik drie pakketten met prijsverhoging.
Dit accepteer ik niet.
Ik lees niets in de algemene voorwaarden dat Canaldidgtaal toelaat om mij drie losse pakketten ongevraagd aan te bieden.
Bij canaldigitaal loop ik tegen een muur aan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil naar de oude situatie terug.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

8 jaren geleden - Geachte heer Van Berkel, We gaan uw klacht beoordelen. Dit kan even duren, dus we verzoeken u geduld te hebben tot na het weekend. Met vriendelijke groet, Serviceteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 05 maart 2018 om 20:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Berkel,

We hebben uw situatie opnieuw beoordeeld, ook naar aanleiding van uw vorige klacht via deze weg. Helaas moeten we u laten weten dat het niet mogelijk is terug te keren naar de 'oude' situatie;

Het pakket dat u had is komen te vervallen, waardoor deze omzetting onomkeerbaar is. Op dit moment geniet u de laagste prijs voor een combinatie van drie kaarten (te weten € 30,-, of € 10,- per kaart).

Desalniettemin wil ik u deels tegemoet komen door u eenmalig een korting van € 60,- aan te bieden. Graag verneem ik van u of u akkoord kunt gaan met deze compensatie.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

dhr. E.B. van Engelenburg
Canal Digitaal

younick

Heeft op 24 mei 2018 om 13:18 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Dit is een koekje van eigen deeg aangezien vandaag een prijsverhoging werd aangekondigd van 3 euro per maand. Onbetrouwbare club CANALDIGITAAL!

Klacht: Pakketverandering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1