Zandenmann op 11 april 2021 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste heer van der Zanden, Mijn excuses dat de app het niet deed. Wij hadden zondag een storing waardoor hij op verschillende apparaten uitviel. Inmiddels is het probleem opgelost en moet u geen hinder meer ondervinden. Heeft u toch nog...
Samenvatting wordt geladen...
De app van CanalDigitaal loopt regelmatig vast en heel vaak krijg ik de melding dat P912 is niet beschikbaar, derhalve is het weinig pret om TV te kijken met CanalDigitaal. Overigens kun je nergens een storing melden of inzien.
Ik ben pas weer tevreden wanneer de app goed functioneert en alles naar behoren werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2021 om 13:24 geantwoord
Beste heer van der Zanden,
Mijn excuses dat de app het niet deed. Wij hadden zondag een storing waardoor hij op verschillende apparaten uitviel.
Inmiddels is het probleem opgelost en moet u geen hinder meer ondervinden.
Heeft u toch nog problemen en/of vragen? Dan verneem ik dit graag!
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
