Mijn Klacht:
De streaming van de app werkt al de hele dag niet. Andere streamingsdiensten wel
Gewenste Oplossing:
Wanneer er weer gestremd kan worden
Klacht: P912 foutcode
Jljp op 20 oktober 2022 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte JLJ Peters, In de loop van deze week zal er een nieuwe App versie (9.6) beschikbaar worden gesteld via de Android en iOS app store. Hiermee verwachten wij ook dat het probleem met het streamen via de chromecast opgelost...
Een gebruiker van Canaldigitaal meldde dat de streamingfunctie van de app gedurende de hele dag niet werkte, terwijl andere streamingdiensten wel functioneerden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Canaldigitaal
3 jaren geleden - Geachte JLJ Peters, Wij hebben meer meldingen binnengekregen over problemen met streamen via de chromecast naar de tv waarbij de foutcode P912 in beeld komt of alleen het logo van de zender. Ik begrijp dat dit heel vervelend is maar wij zijn hard aan het werk om dit probleem op te lossen dus hopelijk werkt het snel weer zoals het zou moeten. Excuus voor het ongemak.
Reactie van de melder van de klacht Jljp
3 jaren geleden - Wanneer denk u dat de storing is opgelost?
Bericht van Canaldigitaal
3 jaren geleden - Geachte JLJ Peters, Dit is voor mij niet echt in te zien of door te geven, sorry. Met vriendelijke groet, Lieke webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 26 oktober 2022 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
