Mijn Klacht:
Op 26 februari jl. hebben wij bij Geluidstechniek Wiekens te Oude Pekela, de dealer van (toenmalig) Joyne, diverse producten besteld w.o. 2 x Joyne Cam Module voor een bedrag van € 190,00. Als gevolg van onze verhuizing naar Frankrijk konden wij deze apparatuur nog niet in gebruik nemen/aansluiten. Door het faillissement van Joyne en de overname door Canal Digitaal medio april van dit jaar konden wij deze modules niet meer gebruiken. Op advies van de dealer hebben wij de Cam Modules in de originele verpakking op 29 april jl. aangetekend naar hem teruggestuurd. Hem was nl. toegezegd dat (ex) Joyne-klanten deze kosten vergoed zouden krijgen. Tot op heden hebben de dealer noch wij de bevestiging gekregen dat het bedrag van € 190,00 op onze rekening zou worden overgemaakt. Ik vind dat Canal Digitaal in deze kwestie ernstig in gebreke is gebleven in het nakomen van de afspraak over de toezegging. Graag zou ik alsnog en zsm de bevestiging ontvangen dat wij in aanmerking komen voor de vergoeding van de genoemde kosten. Het bedrag kan overgemaakt worden naar mijn rekening met het nummer NL71RABO0359826776 tnv wnj van rooijen/ha prinsen.
Mocht u een kopie wensen van de factuur, waarop de genoemde kosten in rekening zijn gebracht, dan kan ik u die via email toesturen.
Bvd
Wim van Rooijen
Abonneenummer Canal Digitaal 93120658
(voormalig) Abonneenummer Joyne 20004877
Chemin de la Garde 267 (inmiddels gewijzigd in 245)
58120 Saint Leger de Fougeret
Gewenste Oplossing:
Nakoming van de toezegging over vergoeding van de kosten aankoop 2 x modules en overmaken van € 190,00 op onze rekening.
