Mijn Klacht:

ik heb een recreatieset van Canal Digitaal overgenomen van iemand die het aangeschaft heeft in juni 2018, maar er na een paar dagen achterkwam dat hij het toch niet wilde en het toen afgezegd heeft. . Deze persoon heeft GEEN abonnement bij Canal Digitaal afgesloten en wij hebben de set van hem overgekocht. Toen ik echter een abonnement wilde afsluiten bij Canal Digitaal werd mij verteld dat ik niet in aanmerking kwam voor welke korting dan ook omdat de geintegreerde kaart door de vorige koper was geactiveerd. Deze heeft er echt nooit gebruik van gemaakt. Waarom krijg ik dan de korting niet op een abonnement? ik heb nog nooit eerder een abonnement bij Canal Digitaal gehad, dus ben een nieuwe klant en de apparatuur is ook nieuw, want deze is nooit gebruikt. Bij klantenservice werd mij verteld dat ik dan pech had en dat zij niets voor mij konden doen. Dit vind ik een zeer slechte afhandeling! Ik zit nu met apparatuur waar ik niets mee kan (ja, een abonnement afsluten zonder korting kan wel, maar waarom zou een ander wel korting krijgen en ik niet??).

Gewenste Oplossing:

als ik alsnog een abonnement kan afsluiten met de korting die overal op internet vermeld staat. zoals elke nieuwe klant krijgt.

Beoordeling 1/10 (10)

Nee, want zoals ik al vertelde is de smartcard weliswaar geregistreerd door de vorige eigenaar maar heeft hij het na een paar dagen oogezegd en hij heeft nooit een abonnement genomen. Ik ben dus wel degelijk een nieuwe klant maar kan daardoor niet van een actie gebruik maken. Blijkbaar wil CanalDigitaal dus geen nieuwe klanten. Jammer maar dan houdt het voor mij op. Ik ga namelijk niet nog een recreatieset aanschaffen terwijl ik er hier al eentje heb. Slechte service vind ik dit!