Klacht over Canaldigitaal: Opzegtermijn te lang

Mijn Klacht:

Ik heb maandag 4 september 2017 ons abonnement opgezegd omdat we glasvezel hebben, maar we moeten nog betalen tot 30 november 2018.
Op 2-11-2016 hebben wij een korting geaccepteerd van € 2,00, maar we hebben reeds heel veel jaren een abonnement bij Canaldigitaal. Dus ik vind de opzegtermijn heel onredelijk. Omdat we een korting accepteren kunnen we niet met een opzegtermijn van een maand opzeggen. Bovendien staat op “mijn canaldigitaal” nergens de begindatum van de eerste overeenkomst meer, zo verdoezelen de zaak. Graag willen wij per 31-10-2017 opzeggen!!

Gewenste Oplossing:

Als de opzegtermijn maximaal tot 30-11-2017 is ipv 30-11-2018

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 07 september 2017 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw bericht.

U geeft aan dat u op 2-11-2016 akkoord bent gegaan met een nieuw contract van 24 maanden, waarin u gedurende dit contract € 2,- korting zou krijgen.

Hier hebben wij u destijds ook een schriftelijke bevestiging van gestuurd. Door het aangaan van dit contract ging u akkoord met een 24 maanden contract. Hierdoor is het niet mogelijk om het abonnement voortijdig te beëindigen. De opzegging staat, conform de algemene voorwaarden, verwerkt in ons systeem per contract einddatum.

Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,

Joey
Canal Digitaal Webcare

Klacht: Opzegtermijn te lang

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1