Opzegging wordt niet geaccepteerd

Question

Ouders 93 en 87 zijn verhuisd (naar een verzorgingtehuis) maar canal digitaal blijft ondanks 2 opzeggingen (mail) aanmaningen versturen. Nu moet ik als zoon van hun af zien te komen. Telefonisch zijn ze absoluut onbereikbaar en ze reageren niet op de opzeggingen. Wat een shitbedrijf. Incasso's worden inmiddels gestorneerd en verheug me al op juridisch vervolg. Dan kan ik mijn frustratie kwijt. Ga ik in met gestrekt been met een forse tegeneis. Wat denken ze wel? Dat mijn besteedde tijd onbelangrijk is?

Canaldigitaal · Accepted Answer

Geachte heer Arink,

Na het lezen van uw bericht kunnen wij niet anders dan de conclusie trekken dat er sprake is van een misverstand. 

Wij hebben uw opzegging op 18 november ontvangen en verwerkt.
De opzegbevestiging is verstuurd naar het bij ons bekende adres:

Loolaan 46
7261 HT Ruurlo

Na het verstrijken van de opzegtermijn is het abonnement van uw ouders op 18 december beëindigd. Wij hebben dus gewoon aan uw wens om het abonnement te beëindigen voldaan. Wij kunnen ons vanzelfsprekend ook niet vinden in het beeld dat u van ons schetst.

De reden dat wij betalingsherinneringen sturen is omdat u of uw ouders al drie maanden voor het beëindigen van het abonnement de incasso's storneren. Hierdoor is er dus een flinke achterstand ontstaan. Mocht u het openstaande bedrag niet betalen zal de vordering worden overgedragen aan incassobureau Lindorff.

Telefonisch zijn wij tussen maandag en zaterdag van 9.00 uur tot 21.00 uur prima bereikbaar. Mocht er al een wachtrij zijn dan is deze vaak niet langer dan enkele minuten.

Wij hopen dat u door deze uitleg een andere kijk op deze situatie krijgt.

Met vriendelijke groet,

M.Nagel
CanalDigitaal Webcare

Klacht: Opzegging wordt niet geaccepteerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Khgfhvyfchj

Klacht: Opzegging wordt niet geaccepteerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1