Klacht: Opzegging van abonnement op canal digitaal

nellie jacobs op 14 december 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Jacobs, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl: Wij hebben het abonnement met terugwerkende kracht stopgezet en na uw stornering van de incasso gelden staat er op dit moment dus ook niets meer open. Alles is nu volledig...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een klant heeft zijn abonnement bij Canal Digitaal op 1 september 2016 opgezegd, maar ontvangt desondanks betalingsverzoeken en incassopogingen van het bedrijf. De klant heeft de automatische incasso geblokkeerd en blijft brieven ontvangen waarin betaling wordt geëist. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondanks dat per 1 september 2016 het abonnement door canal digitaal per mail is opgezegd, probeert de administratie van canal digitaal toch via de bank geld af te schrijven. Ik heb dit natuurlijk geblokkeerd. Ook via de post probeert de administratie mij te sommeren om de betaling te voldoen.

Gewenste Oplossing:

Dit moet stoppen met het proberen geld onterecht te innen via mijn bankrekening. Verder de administratie en de administrateur op orde brengen, via de computer, en mij van de in en outs hiervan via mijn g.mail adres op de hoogte te stellen. Op hoop en zegen, op een voorspoedige snelle oplossing en reactie uwerzijds verblijf ik : Hoogachtend

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

9 jaren geleden - Geachte heer Jacobs, Wij zijn geheel op de hoogte van uw klacht. We zullen dit dan ook gaan uitzoeken en in orde gaan maken. U zult hier nog verder bericht over ontvangen. Met vriendelijke groet, Jeroen CanalDigitaal webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 19 december 2016 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie