Klacht over Canaldigitaal: Opzegging Contract

Mijn Klacht:

Ik had een contract van 8-8-2912 t/m 7-8-2013. Dit wil ik opzeggen i.v.m. ander contract bij KPN. Dit lukt niet, want men beweert, dat ik een contract heb voor 2 jaar. Ik heb een bevestiging voor 2012/2013. Nu sturen ze mij een brief, dat ik opnieuw heb gekozen voor Canal Digitaal, maar dat is niet waar, ik wil er juist vanaf. k krijg nu € 5,– korting op het abonnement, maar ze willen wel, dat ik t/m sept.2014 betaal en dan moet ik alsnog opzeggen. Volgens mij schrijft de wet voor, dat ik na een maand na het verstrijken van het contract kan opzeggen. Ik moet nu voor KPN en voor Canal Digitaal betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer contract is beëindigd en niet meer hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 oktober 2013 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben op 10-10-2013 u het volgende antwoord gestuurd:
"U bent in september 2012 een nieuw contract voor het familie pakket aangegaan, voor 24 maanden.
Om deze reden is uw FamilieHD pakket pas te beëindigen per 30-09-2014. Uw extra M_STBP kaart is echter wel maandelijks opzegbaar.
Voor het FamilieHD pakket krijgt u gedurende 12 maanden van uw contract €5,00 korting. Deze korting is doorgevoerd zonder verlenging op uw abonnement.
Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd."

Hierna hebben wij via deze weg niets meer van u mogen vernemen en om die reden sluiten wij deze klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag of u kunt contact opnemen met de klantenservice via 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

korstavorinus

Heeft op 28 oktober 2013 om 15:12 geantwoord

Ik kon het contract niet opzeggen, daar ben ik niet tevreden over. Ik heb wel een korting gekregen (ik moet het eerst maar zien). Ik moet nu t/m september 2014 betalen, terwijl ik er geen gebruik meer van maak. Ik ben dus al bij KPN. Dus NIET TEVREDEN.

Klacht: Opzegging Contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1