Mijn Klacht:
Per 1-10-2020 mijn tv abonnement opgezegd via een emailadres dat ze niet meer gebruikten alhoewel ik geen email met onbestelbaar terugkreeg. Op 22-10-2020 heb ik wederom opgezegd nadat ik van hun een factuur kreeg met daarop een emailadres vermeld. Daarna heb ik verscheidene keren via dat emailadres opgezegd maar nooit een reactie gehad van canaldigitaal. De zaak is nu overgedragen aan incassobureau Intrum. Ik heb hun de zaak uitgelegd en wat emails toegestuurd van mijn opzeggingen. Na bijna 5 maanden krijg ik te horen dat ik toch het hele bedrag moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat canaldigitaal uitlegt waarom ze een emailadres vermeld op de digitale facturen maar er nóóit op reageert. En dat ze hun klanten respectvol en rechtvaardig behandelen. Uiteraard ga ik het bedrag niet betalen. Waarom is mijn abonnement van € 20,45 in 2019 naar € 22,45 gegaan in 2020?
(10)
