Barbie08 op 07 november 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Het abonnement is inmiddels beeindigd en de abonnementsgelden zijn vanaf 23-08-2013 gecrediteerd. Het teveel overgemaakte bedrag is al teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Na de opzegging van het abonnement bij Canaldigitaal ontving de klant een telefoontje van een callcenter over de reden van opzegging, omdat hij was overgestapt naar KPN interactieve-tv. Vervolgens ontdekte de klant dat er opnieuw abonnementskosten in rekening werden gebracht en dat het abonnement weer actief was, waardoor hij verplicht was om opnieuw op te zeggen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Na opzegging abonnement gebeld door callcenter over het waarom( overgestapt naar kpn interactieve-tv)en opeens worden er weer abonnementskosten in rekening gebracht en is mijn abonnement weer actief en ik MOET betalen tot wederom een opzegging !!!
Het teveel geincasseerde terug en stopzetting abonnement vanaf eerstgenoemde opzegging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2014 om 16:47 geantwoord
Beste,
Het abonnement is inmiddels beeindigd en de abonnementsgelden zijn vanaf 23-08-2013 gecrediteerd. Het teveel overgemaakte bedrag is al teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
