Graddus den Herder op 04 januari 2018 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Den Herder, We hadden een achterstand op onze mail, waardoor uw mail iets later in behandeling is genomen dan gebruikelijk. We hebben deze ondertussen verwerkt en kunnen u bevestigen dat we uw abonnement per 30-01-2018 (we hanteren een...
Een klant heeft op 30 december 2017 zijn abonnement bij Canaldigitaal per e-mail opgezegd, maar ontving tot op heden geen bevestiging van de opzegging. Ondanks het ontbreken van een reactie blijft het abonnement actief. Het abonneenummer van de klant is 80197780.
Heb op 30-12-2017 j.l via e-mail met directe ingang mijn abonnement opgezegd maar tot op heden geen enkele reactie van Canaldigitaal
dus heb nog steeds geen bevestiging van mijn opzegging.
mijn abonneenummer is: 80197780
Ik ben tevreden als ze mij een bevestiging sturen dat het abonnement is beeindigt met de opzegdatum 30-12-2017
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2018 om 13:23 geantwoord
Geachte heer Den Herder,
We hadden een achterstand op onze mail, waardoor uw mail iets later in behandeling is genomen dan gebruikelijk. We hebben deze ondertussen verwerkt en kunnen u bevestigen dat we uw abonnement per 30-01-2018 (we hanteren een maand opzegtermijn) zullen beëindigen.
U ontvangt hiervan nog een bevestiging per post.
Met vriendelijke groet,
dhr. E.B. van Engelenburg
Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
