Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant heeft op 9 december 2011 zijn abonnement bij CanalDigitaal opgezegd, met ingang van 1 februari 2012. Ondanks herhaalde telefoontjes en de bevestiging van de medewerkers dat het abonnement was opgezegd, wordt er nog steeds geld van zijn rekening afgeschreven. De klant is hier niet mee akkoord en heeft aangegeven dat CanalDigitaal geen betalingen meer van hem zal ontvangen.
WIJ HEBBEN OP 9 DEC 2011 ONS ABONNEMENT OPGEZEGD MET INGANG VAN 1 FEBR 2012.VELE TELEFOONTJES VOLGDEN AL MET AL WEL 25 EURO WIE BETAALT DAT.
DE MEDEWERKERS WISTEN DAT WIJ ONS ABONNEMENT HEBBEN OPGEZEGD
NOG STEEDS WORDT ER GELD VAN ONZE REKENING GEHAALD HIER GAAN
WIJ NIET MEE AKKOORD. JULLIE ONTVANGEN NIETS MEER VAN ONS
DAT ALLES DOOR CANAAL DIGITAAL WORD OPGELOST
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:39 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
