Mijn Klacht:
Volgens de wet van Dam moet het mogelijk zijn om een abonnement op te zeggen via dezelfde manier als dat deze wordt aangegaan. Canal digitaal is hierin in overtreding van de wet omdat zij enkel de mogelijkheid bieden om telefonisch een abonnement op te zeggen. Een klacht indienen kan alleen per post… Verschrikkelijk ouderwetse manier van zaken doen. Je wil het toch weten als mensen klachten hebben en het daarom zo laagdrempelig mogelijk maken? Tenzij je schijt hebt aan wat je klanten vinden natuurlijk…
Gewenste Oplossing:
Biedt klanten een fatsoenlijke manier om hun abonnement op te zeggen en zorg voor een normale manier waarop klachten ingediend kunnen worden, we leven niet meer in de jaren 80...
