canaal_digitaal_2020 op 07 augustus 2020 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Goedemorgen Rams, bedankt voor het melden! Omdat dat niet de bedoeling is, zal ik je hier de link geven om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat; https://www.canaldigitaal.nl/contact/ Uiteraard kunnen we je daar verder helpen met je...
Dag, Dat is wel degelijk de bedoeling. Ik wil geen contact met de klantenservice. Ik wil het abonnement online opzeggen, dus niet telefonisch. Het abonnement is tenslotte ook online afgesloten....
Samenvatting wordt geladen...
Volgens de Wet van Dam moeten consumenten een overeenkomst op dezelfde manier kunnen opzeggen als waarop die is afgesloten. Ik kan echter niets vinden anders dan een telefoon nummer. Ik weiger stellig om dit nummer te bellen.
Als mijn proefabonnement online opgezegd kan worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2020 om 10:33 geantwoord
Goedemorgen Rams, bedankt voor het melden! Omdat dat niet de bedoeling is, zal ik je hier de link geven om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat; https://www.canaldigitaal.nl/contact/ Uiteraard kunnen we je daar verder helpen met je proefabonnement, of elke andere vraag die je nog mocht hebben.
Met vriendelijke groet,
Maaike
Webcareteam Canal Digitaal
Heeft op 11 augustus 2020 om 10:55 geantwoord
(10)
Dag,
Dat is wel degelijk de bedoeling.
Ik wil geen contact met de klantenservice. Ik wil het abonnement online opzeggen, dus niet telefonisch.
Het abonnement is tenslotte ook online afgesloten.
--- De consument mag onder de Wet Van Dam te allen tijde opzeggen via hetzelfde kanaal als waarlangs hij het abonnement is aangegaan. Als men dus telefonisch of via een website een abonnement afsloot, moet men dit ook langs die weg kunnen aangaan. Een bedrijf mag niet eisen dat men schriftelijk opzegt, en weigeren de opzegging te accepteren als men toch de telefoon of de website gebruikt.
Zie ook https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/opzeggen-stoppen-annuleren/abonnement-opzeggen
Tevens, kan ik ook geen email adres vinden van de klantenservice naar waar ik mijn annulering naar toe kan zenden, dus doe ik het maar via deze weg.
Ik wens het proefabonnement na het verlopen niet automatisch te verlengen. (geplaatst op 11/08/20)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
