Klacht: opzeggen ivm met verhuizing

snijmes op 22 april 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is behandeling genomen en de abonnee is via privé bericht geïnformeerd Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 april 2012

Een klant van Canaldigitaal heeft zijn entertainmentpakket opgezegd vanwege een verhuizing, maar ontvangt een bericht dat hij vijf maanden langer moet doorbetalen. Dit is te wijten aan een nieuw contract dat is ontstaan door een cadeau van zijn zoon. De klant vraagt zich af wat hij nu moet doen, aangezien Canaldigitaal zijn nieuwe adres niet heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb een entertainment pakket bij CD en heb keurig per brief opgezegd, daar gaan ze mee akkoord maaaaar….ik moet wel even 5 maanden langer doorbetalen.Dit terwijl ik per 19 mei ’12 niets meer heb aan cd en met geen mogelijkheid kan kijken naar het aanbod. Via mail wisseling werd me even duidelijk gemaakt dat het abo doorloopt omdat ik via mijn zoon een kado heb gekregen vorig jaar om filmnet te kijken.
Heel jammer maar dan gaat er schijnbaar een nieuw contract in
Wat nu te doen? Mijn nieuwe adres weten ze niet en zelf dacht ik om de betaling gewoon stop te zetten maar is dat wijsheid?

Gewenste Oplossing:

Het stoppen per 19 mei 2012 en dan de maand mei gewoon betalen.
Ik kan in mijn nieuwe huis wat zich bevind in een senioren complex en op 7 hoog,
geen schotel plaaten daar mijn balkon zich op het noorden bevind. Bovendien is het door de verhuurder ten strengste verboden om een schotel te plaatsen. Niet dat het uitmaakt want ik krijg hem nooit niet gericht op het zuid-oosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

13 jaren geleden - Wij zien dat u al antwoord heeft gekregen van onze klantenservice op de vraag over uw contractsduur. Wij nemen via email nog contact met u op voor meer informatie waar we nu niet over beschikken. Met vriendelijke groet, Richard Webcare Team Canaldigitaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Klacht is niet opgelost. Gewoon dooorbetalen ook al heb ik geen CD meer.Dat is hun uitermate schofterige oplossing. Het gaat hun gewoon om geld en nog eens geld en daar ben je dan 9 jaar klant voor en klantgerichtheid staat zeer zeker niet in hun vaandel. Wat een graf bedrijf.

Canaldigitaal

Heeft op 07 mei 2012 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is behandeling genomen en de abonnee is via privé bericht geïnformeerd

Met vriendelijke groet,

Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie