Mijn Klacht:

Ik heb een (zeer tevreden klant) abbo bij CD gehad van april 2009 tot mei 2011. Ik had op tijd de opzegging gedaan en netjes de opzegging schriftelijk ontvangen in feb 2011, dat het abbo verloopt op 01-05-2011.
Op 1 nov. 2011 ben ik verhuisd en heb daardoor in maart 2012 de door CD gestuurde correspondentie niet ontvangen. Terwijl emailadres en tel.nr. bij CD bekend is.
Nu kreeg ik een paar weken geleden een telefoontje van, jawel hoor, Lindorff. Er zou een vordering van CD zijn voor de niet teruggestuurde reciever, let wel 206,- euries.
Na een belletje met CD, werd meteen gezegd dat het wel een erg late reactie was geweest van CD. Ik moest maar even schrifteijk beklag doen, ik meteen een mail gestuurd.
Bij navraag vorige week, bleek dat CD 3 weken achteroopt met verwerking van mails. Gister eindeijk antwoord op mijn schrijven. Ik had niet doorgegeven dat ik was verhuisd, m.a.w eigen schuld, dikke bult.
Als je op de site van CD kijkt vind je dit onderstaande

We sturen je per brief een bevestiging van je opzegging. Daarna sturen we je een retourverpakking toe. In de retourverpakking bevindt zich een instructie over het terugsturen van apparatuur. En een verzendsticker om apparatuur kosteloos terug te sturen. Hier staat precies in vermeld wanneer en op welke wijze je de bruikleenapparatuur kunt terugsturen. Wacht de ontvangst van deze retourverpakking en instructie af voordat je apparatuur gaat terugsturen.

Dat is precies wat ik gedaan heb, geen retourenpaket ontvangen tot nu, dus geen apparatuur teruggestuurd.
Dat kost me nu 206,- .
Ik ben best bereid een redelijke prijs te betalen voor de reciever, maar geen 206,-.

Gewenste Oplossing:

De vordering weg bij Lindorff.
Een redelijk aanbod voor de reciever.
En inzicht dat dit niet alleen mijn fout is.