Klacht over Canaldigitaal: Opzeggen bij overli…

Mijn Klacht:

Telefonisch of per mail kan er niet opgezegd worden bij Canal Digitaal. In deze tijd is dit zwaar achterhaald, er dient een aangetekende brief met kopie overlijdens akte verstuurd te worden à € 11,95. Een bevestiging wordt niet toegestuurd, ondanks telefonische belofte. Wel wordt er na opzegging nog steeds geld afgeschreven. Zeer klant onvriendelijke service in een toch al emotioneel beladen periode.

Gewenste Oplossing:

Een bevestiging van de opzegging met daarbij excuus voor het onterecht incasseren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Canaldigitaal

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst gecondoleerd met uw verlies. U geeft aan dat u ontevreden bent over de afhandeling van het abonnement. Heeft u voor ons een postcode/huisnummer of het smartcardnummer waar het pakket op heeft gestaan? Dan zullen wij ons best doen om te kijken hoe wij dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Sep Visser Webcare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 12 januari 2017 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Elleon

Heeft op 18 januari 2017 om 15:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De klacht is niet opgelost door Canal Digitaal ondanks de meerdere berichten die we hebben verzonden.

Klacht: Opzeggen bij overlijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1