Mijn Klacht:
Wij hebben inmiddels in ons huis een aansluiting gekregen van Ziggo ivm aanleg kabel , wij hebben jarenlang voor de tv een aansluiting gehad van canal digitaal . Wij werden gevraagd middels een actie om een 2 jarig abonnement af te sluiten een zogenaamd entertaiment pakket dit bracht ons meer hd zenders en de prijs was lager voor dit pakket , aldus hebben wij hiervoor gekozen . Ik heb hiernaast ook een FOX eredivisie pakket (dat inmiddels al jaren meedraait ik denk aan een termijn van 4 a 5 jaar) dat wilde ik overzetten naar Ziggo maar dat kon volgens Canal Digitaal niet omdat dit ook een overeenkomst was met betrekking tot ons 2 jarig abonnement maar dit Fox pakket is niet goedkoper en wij hebben dit al jaren ook wordt het apart in rekening gebracht in de nota . Over het 2 jarig abonnement hoor je mij niet klagen dat is gewoon niet anders dat zal betaald moeten worden tot aan het einde van de rit lees 31-01-2020 , jammer geld maar het is niet anders . Wat betreft het fox pakket zie ik dat toch anders aangezien wij deze al jaren hebben en volgens mij dan in de regel komen van 1 maand opzegtermijn , Kunt u dit is voor mij helder maken met groet Hans Knoefman ,
Gewenste Oplossing:
Fox pakket binnen 1 maand opzeggen en een coulance regeling voor wat betreft het entertaiment pakket aangezien wij al jaren een goede en betalende klant zijn geweest .
