Mijn Klacht:
Ik ben al vanaf 7 maart bezig met de klantenservice van Canal Digital om een bevestiging te krijgen van de opzegging van mijn abonnement.
Er is mij al VIER keer toegezegd dat het per mail opgestuurd zal worden,vervolgens zou het via de gewone post verstuurd worden,want vreemd genoeg is Canal Digital de enige op deze wereld die mij post mailt die niet aankomt……
Ze hadden het verstuurd,tuulijk joh.
Ik krijg steeds verbaasde en zeer aardige mensen aan de lijn die niet snappen wat er nu steeds mis gaat.
Iedere keer wordt mij dan verteld dat dit toch echt niet kan, binnen enkele dagen ontvangt u van ons de bevestiging van de opzegging, niet dus.
Totaal geen vertrouwen in dit bedrijf meer,en ik heb het vermoeden dat het beleid is om deze vertragingstactiek toe te passen om zodoende nog zoveel mogenlijk maandelijse afschrijvingen te doen,al zal dit uiteraard ten stelligste ontkend worden.
Moet ik toch ineen denken aan mijn tweede poging, de jongen aan de lijn vertelde mij dat hij wel een idee had waarom het opzeggen niet lukte,maar kon daar eigenlijk niet op in gaan,werkt er nu vast niet meer……gewetensbezwaren???
Gewenste Oplossing:
Binnen een paar dagen een schriftelijke bevestiging van de opzegging van mijn abonnement met daarin de einddatum van mijn contract.
