Mijn Klacht:
Na 4 maanden nog teveel abonnements
Geld nog niet terug gestort
Gewenste Oplossing:
Als ik me teveel betaalde bedrag dat ik heb betaalde terug heb
Klacht: Opzeggen abonnement
Johannes Ritskes op 20 juli 2022 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Geachte J. Ritskes, Op 11 augustus hebben wij het bedrag van € 15,09 teruggestort. Ik hoop dat de klacht hiermee naar tevredenheid opgelost is. Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft na vier maanden nog steeds te maken met een te hoog bedrag voor zijn abonnement en heeft het terugstorten van het teveel betaalde geld nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Canaldigitaal
3 jaren geleden - Geachte J. Ritskes, U heeft helemaal gelijk, na 4 maanden had u het teveel betaalde bedrag al terug moeten hebben. Excuus dat dit niet zo is. Ik zie wel dat mijn collega het inmiddels heeft opgepakt zodat u mag verwachten dat het nu afgehandeld wordt en u uw geld terugbetaald krijgt. Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal
Reactie van de melder van de klacht Johannes Ritskes
3 jaren geleden - Hoelang duurt het nu nog dat het gestort wordt. En wie betaalt mijn telefoon kosten. Want ik heb uren aan de telefoon gezeten.
Bericht van Canaldigitaal
3 jaren geleden - Geachte J. Ritskes, De terugbetaling van een teveel betaald bedrag duurt ca. 4 -6 weken. Het is erg vervelend dat u langer moet wachten omdat de opzegging niet goed verwerkt was. Daarom is de uiteindelijke afrekening en de terugstorting ook pas later in gang gezet. U heeft van ons een bedrag tegoed van € 15,09. Wij vergoeden helaas geen telefoonkosten. Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 18 augustus 2022 om 12:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
