Mijn Klacht:

Ik ben 11 jaar klacht van canaldigitaal geweest. In oktober 2015 heb ik mijn stacaravan in Belgie door omstandigheden moeten verkopen. Ik heb toe uiteraard ook mijn abonnement opgezegd. Was geen probleem. Nu had eind december 2016 toch weer een caravan gekocht, dus wilde ik ook weer tv kijken. Ik weer gebeld met de klantenservice en daar vertelde ze mijn dat het helemaal geen probleem was en dat men de oude card gewoon weer kon activeren. Zo gezegd zo gedaan. Nu bleek later dat ik 4 euro meer moest betalen voor het abonnement. Daar was niet over gesproken, Nu is het geval dat ik wegens mijn ziekte de caravan moet gaan verkopen. Ik wilde dus mijn abonnement per 1 september 2016 opzeggen. Nu komt het ik kan pas in januari 2017 mijn abonnement beeindigen omdat ik er 1 jaar aan vast zit. Dit vindt ik echt belachelijk na zoveel jaren klant te zijn geweest. Ik was niet weggegaan als mijn ziekte het had toegelaten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als men gewoon op 31 augustus 2016 mijn abonnement beeindigd.

Beoordeling 1/10 (10)

Het abonnement loopt van december 2015 tot en met december 2017. Deze periode is door mij betaald. Nu heb ik wederom contact gehad met canaldigitaal en daar vertelde ze mij dat ik er een medische verklaring bij moest doen. Nu heb ik wederom een brief gestuurd met daarbij diverse medische verklaringen van diverse doktoren. Neuroloog, reumatoloog en revalidatie arts. Ik zou nu zelfs enkele maanden terug kunnen vorderen van canaldigitaal vertelde ze mij. Maar ik wil niets terug ik wil alleen van het abonnement af.