Hans2410 op 09 juni 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Het abonnement is met terugwerkende kracht beeïndigd en de auteur heeft een privé bericht ontvangen met meer informatie betreffende de klacht. Met vriendelijke groet, Jen Webcare Team CanalDigitaal
Een klant van Canal Digitaal heeft geprobeerd zijn abonnement sinds januari op te zeggen, maar bleef tot nu toe betalingen ontvangen. Na meerdere telefoontjes is de opzegging eindelijk verwerkt, maar de klant vindt het onterecht dat hij nog moet betalen en eist teruggave van het bedrag vanaf januari.
Canaal digitaal probeer ik vanaf januari op te zeggen tot vandaag blijven ze afschrijven
Na het zoveelste telefoontje vandaag eindelijk er vanaf maar moet wel nog even betalen terwijl mijn opzegging vanaf januari zou zijn dus ik ben van mening dat ik vanaf januari tot heden nog geld terug moet krijgen ipv betalen
Terugbetaling abonnement vanaf januarim2013
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2012 om 13:58 geantwoord
Het abonnement is met terugwerkende kracht beeïndigd en de auteur heeft een privé bericht ontvangen met meer informatie betreffende de klacht.
Met vriendelijke groet,
Jen
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
