Klacht: opnieuw storingen

noah-henk op 10 maart 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben u op 12-03-2013 verzocht om een meer specifiekere storingsomschrijving. Hierop hebben wij geen reactie mogen ontvangen om die reden sluiten wij deze klacht af. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 maart 2013

Na een periode van ongeveer twee maanden zonder problemen, ervaart de klant opnieuw storingen bij Canaldigitaal, vooral 's ochtends met sneeuw op het beeld en geen geluid. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, wordt er geen oplossing geboden en voelt de klant zich gedwongen om extra kosten te maken voor communicatie. De klant heeft besloten het abonnement, dat loopt tot juni 2014, per direct op te zeggen.

Mijn Klacht:

na ongeveer twee maanden klachten vrij opnieuw storingen!!

Na opnieuw contact gehad te hebben via de mail of per telefoon.
Wordt er opnieuw niets aangedaan u belt maar weer terug als het zo blijft (uiteraard naar 0900 nummer als je vraagt bel mijn maar gebeurt er niets).
Schandalige klantenservice jaagt klanten opnieuw op extra kosten de omgekeerde wereld!.
Continu vooral s,morgens geen beeld sneeuw of geluid.
Storing zal wel weer in ontvanger liggen m7.
Uiteraard ben ik het zat, de kosten van gsm gebruik de aangetekende brieven ed zullen verhaald worden.
Mijn abonnement loopt tot 6-2014 uiteraard zeg ik per direct op.

Gewenste Oplossing:

monteur vergoeding kosten of akkoord met ontbinding contract

zou een nieuwe klantenservice nemen ,schandalig slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 11 juni 2013 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 12-03-2013 verzocht om een meer specifiekere storingsomschrijving.
Hierop hebben wij geen reactie mogen ontvangen om die reden sluiten wij deze klacht af.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie