Klacht: opnieuw ellende

oude-tonge op 07 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Ram, Wij hebben na ons laatste contact niets meer van u mogen vernemen, om deze reden sluiten wij deze klacht af. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Een klant van Canaldigitaal ervaart al maanden problemen met zijn televisieontvanger, waarbij hij meerdere meldingen heeft gemaakt zonder reactie van het bedrijf. Ondanks afspraken over het ruilen van de ontvanger, ontvangt hij steeds de verkeerde en krijgt hij te horen dat hij het maar met een mindere ontvanger moet doen. De klant overweegt nu om zijn abonnement op te zeggen en juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Nog nooit zo bedrijf meegemaakt!!!.
Al maanden bezig,al veel meldingen gemaakt op deze site.
Twee maanden deze ellende storing na storing.
Op aangetekende brieven faxen email wordt niet gereageerd.
Zal het nu kort houden,heb verkeerde ontvanger voor tv,kan niet ingesteld worden op 1920x1080x108 ,ontvanger die ik nu heeft kan enkel 1280x720x50p, m7 dsr 7141.
Deze ontvanger moet geruild worden voor m7 sat 801.
Maar dit bedrijf is schandalig bezig,voor de derde keer vandaag postbode met de verkeerde ontvanger,terwijl na telefoongesprek afspraak was een monteur!!!!!.
Opnieuw gebeld vandaag 7-9-2012 wordt gezegd pech,u moet het maar met een mindere ontvanger doen.
Rest mijn niets anders meer dan canaldigitaal op tezeggen per direct , en de rechter er maar na laten kijken.
Deze medewerking van dit bedrijf is beneden elk peil.

Gewenste Oplossing:

ik zou het niet meer weten,hele klantenservice vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

13 jaren geleden - Beste heer Ram, U kunt met de Philips DSR 7141 de resolutie instelling handmatig aanpassen. Druk op MENU -> Instellingen -> A/V instellingen -> HD-formaat ->ok -> selecteer 1081i - > OK -> selecteer bevestig en druk op OK. Deze ontvangers worden afgeleverd met de instellingen op 'Automatisch' en de M7 Sat801 niet. Ik hoop u bij deze voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 25 oktober 2012 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Ram,

Wij hebben na ons laatste contact niets meer van u mogen vernemen, om deze reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323(15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie