Theovlot op 30 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben inmiddels niets meer van u vernomen. Bij deze sluiten wij deze klacht af. Mocht u onverhoopt nog wel een vraag of opmerking hebben, dan willen wij u doorverwijzen naar onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut) Met...
Een klant heeft problemen ondervonden met het opnemen van programma's op een recent aangeschaft twin sat receiver van Canaldigitaal, ondanks dat de live pauze functie wel werkt. Na een week van gebruik en aansluiting op twee kabels, blijven de geprogrammeerde opnames uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Deze twin sat receiver nu een week in bezit. Aangesloten op 2 kabels. Evengoed kan ik niets opnemen. Wel werkt de live pauze, maar waarom worden opnames die ik programmeer niet opgenomen?
Als dat apparaat doet wat ie beloofd: kikken op het ene en opnemen van het andere kanaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
13 jaren geleden - Vervelend dat uw problemen ervaart met uw ontvanger! Heeft u al contact gehad met onze helpdesk? Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Bericht van Canaldigitaal
13 jaren geleden - Het spijt ons als u ons verkeerd begrepen heeft, wij bedoelden de helpdesk van onze klantenservice, niet van Philips zelf. U kunt contact opnemen met 0900-9323. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2012 om 16:38 geantwoord
Beste,
Wij hebben inmiddels niets meer van u vernomen. Bij deze sluiten wij deze klacht af.
Mocht u onverhoopt nog wel een vraag of opmerking hebben, dan willen wij u doorverwijzen naar onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut)
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
